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秘書辦事、辦文、辦會工作:接待
秘書            發表時間:2010-12-26    來源:    編輯:xrhw_yj

秘書辦事、辦文、辦會工作:接待

接待工作是一個單位的門面,是透視一個單位作風的窗口,也是聯系和增進感情的紐帶。搞好接待還是為上級領導機關和來訪者創造良好工作環境的前提。所以,作為一名機關干部絕不能把它看作是一件小事,應以高度負責的態度認真做好!
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  接待工作的種類很多,按對象分:有對上級領導機關的接待,有對地方領導和群眾的接待,有對友鄰單位和部屬的接待;按規模分:有對團體的接待,有對工作組的接待,有對個人的接待;按準備時間分:有預有準備的接待,有臨時準備的接待,有毫無準備的接待!
 。ǘ、接待的一般程序 
  通常分三個階段:一是準備階段,二是實施階段,三是收尾階段。以接待上級領導機關工作組為例,一般應做好以下工作: 
  1、了解情況。當受領任務后,首先弄清對方的人數、職務、乘座車種(車次)、到達時間、活動意圖、可能停留的時間及我方領導在接待方面的意圖和要求,視情協調管理部門安排好食宿!
  2、搞好迎接。事先在來人預定到達的車站、碼頭、機場等候,對帶車來的、職務比較高、路線不熟悉的,建議在明顯的路口、標志物或開闊地等候?腿税才啪途w后,要及時向單位首長報告,雙方領導接觸時,要向對方介紹我方領導的身份!
  3、安排活動。及時通知所到單位做好相應準備。對上級領導臨時改變活動方式和工作安排的,處置要靈活,并及時報告領導!
  4、組織送行。提前了解客人返程的時間、預訂好車票(機票、船票),預先準備好車輛,通知我方領導送行。如到下一個單位活動,要及時通知客人所去單位按時迎接!
 。ㄈ、做好接待工作需注意的幾個問題 
  無論什么樣的接待,都應堅持做到:熱情、周到、樸實、勤儉!
  一要思想端正。有的同志認為接待工作是管理部門的事,即使受領了任務,也是抱著應付的態度去做,缺乏主動性,工作不細致、考慮不周密,工作標準不高。要認識到搞好接待不是簡單的迎來送往,是工作作風的體現;還有的同志認為接待工作是服務性的工作、侍候人的工作,因此產生低人一等的想法,認識不到接待的過程也是學習交流、促進工作、增進感情的過程!
  二要熱情周到。不管接待對象從哪里來、來干什么、職務大小、有無權勢,都要一視同仁,笑臉相迎,歡顏相送,使人人乘興而來,滿意而去。絕不能分出三六九等,看人下菜。要做到“三細”:住宿安排要細心,陪同活動要細心,迎來送往要細心!
  三要吃苦耐勞。搞接待是一個苦差事,人家休息自己忙,遇到一些矛盾和棘手問題,往往很難處理,稍有疏忽可能還要受埋怨、挨批評。這就要求我們能吃得下苦,能吞得下怨,有時忙的時候,一幫接一幫,常常是前面的走了,后面來,不能有厭煩,“一米七的個子,一米六的臉”,很難看,出了力不討好,陪了夫人又折兵


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